so läuft die Abholung
Ablauf
📅 per Email ein paar Tage vorher
Abhol-Avis mit Datum + 2-Stunden-Zeitfenster
⏰ Abholzeit: zwischen 7 und 20 Uhr
📲 Fahrer meldet sich i.d.R. von unterwegs
Deine Mithilfe
📞 1 Stunde vorher bitte telefonisch erreichbar sein
🏋️ Gerät zum Termin bereitstellen (sauber, vollständig)
👟 Selbst oder Helfer mit festem Schuhwerk pünktlich vor Ort
➡️ Transportwege freihalten
Wichtig, aber kurz & knapp
🚚 Abholung erfolgt wie Lieferung
✅ Kostenlos, wenn Abholung im geplanten Zeitfenster
stattfinden kann
Ich bin bei der Abholung nicht da, kann eine andere Person das Gerät aushändigen?
In über 90 % kann immer jemand aus der Familie, Bekanntschaft oder ein Nachbar aushelfen.
Der Abholtag und/oder das Zeitfenster passen leider nicht. Was gibt es für Optionen?
Wenn wirklich niemand aushelfen kann (siehe oben), dann gibt es folgende Möglichkeiten: 1. die Miete um 4 Wochen bis zur nächsten Abholmöglichkeit verlängern. 2. Das Gerät selbst zu uns nach München (Nähe Flughafen München) bringen. 3. Eine Spedition beauftragen die das Gerät zu uns bringt.
Kann am Abholtag eine andere Zeit organisiert werden?
Wir organisieren pro Abholtag mehrere Haltestationen. Leider ist kein anderes Zeitfenster organisierbar. Nur so können wir die Abholung kostenlos anbieten.
Kann das Gerät eine Woche früher oder noch früher abgeholt werden?
Wir haben feste Tagestouren und sind immer alle 2 Wochen in einem Vermietgebiet. Evtl. kann das Gerät 2 Wochen vorher abgeholt werden, aber nur dann wenn es dafür Transportkapazitäten gibt.
Was ist wenn ich am Abholtag nicht eine Stunde vorher telefonisch erreichbar bin?
Ist in der heutigen Zeit niemand telefonisch erreichbar, dann gehen wir davon aus, dass etwas dazwischen gekommen ist, und niemand zuhause ist um das Gerät herauszugeben. Wir möchten Leerfahrten vermeiden und würden die KOSTENLOSE Abholung stornieren und den Mietvertrag bis zur nächsten Abholmöglichkeit verlängern. Solltest du den Anruf nur kurz versäumt haben, dann bitte unbedingt innerhalb von 10 Minuten den Fahrer zurückrufen. Vielen Dank!